Pelatihan Pemanfaatan Layanan JNE sebagai Strategi Peningkatan Distribusi Produk UMKM di Kota Medan

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Medan menghadapi berbagai kendala dalam proses distribusi produk, terutama dalam hal pemanfaatan layanan pengiriman digital yang belum optimal. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan pelaku UMKM dalam memanfaatkan layanan JNE sebagai strategi penguatan distribusi produk berbasis digital. Kegiatan dilaksanakan pada bulan Februari 2025 di Kota Medan dengan melibatkan 31 peserta yang merupakan pelaku UMKM aktif dari berbagai sektor usaha. Metode pelaksanaan mencakup pelatihan tatap muka dua hari, praktik langsung penggunaan aplikasi MyJNE, sesi diskusi kelompok, serta pendampingan tindak lanjut. Instrumen evaluasi yang digunakan meliputi pre-test dan post-test, lembar observasi, serta kuesioner kepuasan peserta. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan rata-rata pemahaman peserta sebesar 51,2 persen, dari rata-rata pre-test 33,3 persen menjadi 84,5 persen pada post-test. Seluruh indikator pemahaman, mulai dari pengenalan produk layanan JNE, kemampuan tracking resi, efisiensi ongkos kirim, packing produk, hingga integrasi marketplace dengan layanan pengiriman, mengalami peningkatan yang signifikan dan masuk dalam kategori sangat baik. Kegiatan ini memberikan dampak positif terhadap kapasitas distribusi produk UMKM di Kota Medan serta menjadi fondasi penting dalam mendorong transformasi digital usaha kecil di tingkat lokal.